Imeil Computer

- Características Generales.

Nuestro servicio incluye el mantenimiento de su red y equipamiento, sistemas de comunicación de datos (Ordenadores, Impresoras, Redes Wireless, etc.), consultoría técnica de informática, comunicaciones, atención para resolver las dudas...

- Servicios Incluidos.

Mano de obra en todas las intervenciones, así como los gastos de desplazamiento y dietas de los técnicos. El servicio será prestado en el plazo pactado con el cliente a la hora de formalizar el contrato.

Dependiendo del contrato elegido mantendremos en nuestras instalaciones un ordenador y un monitor de nuestra propiedad, para sustitución en caso de no poderse solventar una incidencia en un plazo razonable.

Servicio de instalación, configuración y puesta en marcha de software y hardware de terceros, siempre y cuando se tenga soporte de la empresa suministradora de dicho software o hardware.

Una visita fija mensual para la revisión de todo el equipamiento, previniendo así posibles averías y optimizar el rendimiento del equipo informático.

- Exclusiones.

Las piezas y componentes averiados de cualquier PC, impresoras, faxes, cajas de Red conectores y elementos físicos, las reparaciones por parte de los servicios técnicos oficiales (Referentes a periféricos: Impresoras, Plotters, Escáneres, fax, monitores, etc.).
Todos aquellos aparatos que lleven adheridos un coste por copia (se realizara mantenimiento adicional con contrato propio y exclusivo).

- Instalación / Verificación del sistema.

Nos encargamos de la instalación de su red local y equipamiento informático, o si ya dispone de éste, de la verificación de su sistema actual de acuerdo con sus necesidades.

- Soporte Telefónico.

El CLIENTE dispondrá de un Servicio de Atención Telefónica para solucionar de manera rápida y eficaz, en la medida de lo posible, todo tipo de problemas informáticos. Este tipo de consultas telefónicas conlleva un ahorro de tiempo y una solución inmediata al problema sin moverse del lugar de trabajo o domicilio y solo costeando la llamada telefónica.

- Soporte Técnico Remoto.

Nuestros técnicos se conectaran mediante conexión remota para solucionar problemas relacionados con el software. Así se agilizara la respuesta frente a este tipo de incidencias. Esto se realizara siempre y cuando la incidencia lo permita.

- Servicios Adicionales.

Si lo desea controlaremos y le suministraremos los consumibles después de un acuerdo con ustedes del stock para no preocuparse si una impresora no tiene tinta o no le quedan tóner nosotros se lo mantenemos en orden.

Venta y reparación de ordenadores, monitores, impresoras, copiadoras, destructoras de papel, equipos multifunción, faxes, etc.

- Costes de los servicios.

Cuota fija mensual que se cobrara por meses vencidos mediante el medio que se acuerde al formalizar el contrato.